959خدمة عملاء زين
*141*لشحن البطاقة المسبقة الدفع
#142*معرفة الرصيد
#143* إظهار تفاصيل آخر ثلاث مكالمات
1700 البريد الصوتي
1717 الإتصال لشحن رصيد بطاقة الشحن
1718تفعيل نغمات المتصل أو فيديو المتصل مثل ( رنان )و ( صدى )
1-الإشعار بالمكالمات المفقودة
تتيح لك هذه الخدمة معرفة من كان يحاول الاتصال بك وجولك مغلق، او خارج نطاق التغطيه، أو في حال كنت غير قادرعلى الرد او كان هاتفك مشغول عبر ارسال رسالة قصيرة الى جولك ومجانا ...
كيفية التفعيل
الاتصال على 959
ارقام الخدمة ...
اللغة العربية 1725
اللغة الانجليزية 1720
كيفية التشغيل ...
حول المكالمات الى اي من الارقام اعلاه وستصلك رسالة قصيرة عن وجود مكالمة فائية مع رقم المتصل
2 - التجوال الدولي
يشمل الخط المفوتر، المسبق الدفع والرسائل القصيرة
كيفية التفعيل
بالنسبة للخط المسبق الدفع، يتم تفعيل خدمة التجوال تلقائياً.
بالنسبة للخط المفوتر،. الرجاء الإتصال على 959 للمزيد من المعلومات
- حجب المكالمات
الرقم السري الافتراضي هو 1234
... المزيد في ( خامساً : رموز الخدمات ) ...
]4 - خدمة إنتظار المكالمات
... المزيد في ( خامساً : رموز الخدمات ) ...
5 - خدمة تحويل المكالمات
... المزيد في ( خامساً : رموز الخدمات ) ...
6- خدمة البريد الصوتي
للتفعيل لأول مرة الاتصال على 1700
... المزيد في ( خامساً : رموز الخدمات ) ...
7 - خدمة المكالمات الجماعية
عملية التفعيل
اتصل بأول مشارك
عندما يدخل أول مشارك على الخط،
أطلب رقم ثاني مشارك، ثم اضغط ”إرسال“ أو اضغط على الزر الأخضر
يصبح أول متصل في وضعية الإنتظار تلقائياً
لوصل الجميع، اضغط 3، ثم اضغط إرسال أو اضغط على الزر الأخضر
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1 - حجب المكالمات
الرقم السري الافتراضي هو : 1234
لحجب المكالمات الصادرة
لتفعيل خدمة حجب جميع المكالمات الصادرة:
أطلب # الرقم السري * 33*(من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء خدمة حجب المكالمات الصادرة:
اطلب # الرقم السري * 33# (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لتفقد وضع خدمة حجب المكالمات الصادرة:
اطلب # 33# * (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال). عند تفعيل
هذه الخدمة تحجب تلقائياً الرسائل القصيرة الصادرة.
خدمة حجب المكالمات الدولية الصادرة
لتفعيل خدمة حجب جميع المكالمات الدولية الصادرة:
أطلب # الرقم السري *331 * (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء خدمة حجب المكالمات الدولية الصادرة:
اطلب # الرقم السري * 331 # (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لتفقد وضع خدمة حجب المكالمات الدولية الصادرة:
اطلب # الرقم السري #331# * ثم اضغط (إرسال).
عندما تكون خارج المملكة، يمكنك أن تحجب جميع المكالمات الدولية الصادرة باستثناء تلك الموجهة إلى المملكة العربية السعودية.
لتفعيل هذه الخدمة، أطلب:
أطلب # الرقم السري * 332 * ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء هذه الخدمة:
اطلب # الرقم السري * 332 # ثم اضغط (إرسال).
تفقد وضع هذه الخدمة:
اطلب # الرقم السري# 332 # * ثم اضغط (إرسال).
لحجب المكالمات الواردة
لتفعيل خدمة حجب جميع المكالمات الواردة:
أطلب # الرقم السري * 35* (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء خدمة حجب المكالمات الواردة :
اطلب # الرقم السري * 35 # (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
لتفقد وضع خدمة حجب المكالمات الواردة:
اطلب # الرقم السري # 35# * (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال).
عندما تكون خارج المملكة، يمكنك أن تحجب جميع المكالمات الواردة
لتفعيل الخدمة:
اطلب الرقم # الرقم السري * 351* (من اليسار إلى اليمين)
ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء هذه الخدمة:
اطلب # الرقم السري * 351# (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال)
لتفقد وضع هذه الخدمة:
اطلب # الرقم السري # 351# * ثم اضغط (إرسال).
عندما تُفعّل هذه الخدمة، تحجب الرسائل القصيرة الواردة تلقائياً..
2- انتظار المكالمات
لتفعيل خدمة إنتظار المكالمات:
أطلب # 43* ثم اضغط (إرسال).
لإلغاء خدمة إنتظار المكالمات:
أطلب # 43# ثم اضغط (إرسال).
لتفقد وضع خدمة إنتظار المكالمات:
أطلب # 43#* لإلغاء خدمة إنتظار المكالمات، ثم اضغط (إرسال).
3 - تحويل المكالمات
تحويل جميع المكالمات:
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # رقم الهاتف الذي ترغب بتحويل المكالمات إليه *21** (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال)
مثلاً:اطلب # 0591234567 *21** ثم اضغط (إرسال) لتحويل جميع المكالمات
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات
اطلب # 21## ثم اضغط (إرسال)
- لتفقد وضع خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # 21 #* ثم اضغط (إرسال)
ملاحظة: سيتم تحويل جميع المكالمات الواردة سواء كان جهازك مغلقا او غير مغلق.
التحويل عند الإنشغال
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات عندما يكون خطك مشغولاً،
اطلب *67 ** رقم الهاتف الذي ترغب بتحويل المكالمات إليه # ثم اضغط (إرسال)
مثلاً: اطلب# 0591234567 *67 ** (من اليسار إلى اليمين) اضغط (إرسال)
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # 67## ثم اضغط (إرسال)
- لتفقد وضع خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # 67#* ثم اضغط (إرسال)
ملاحظة: يمكن تفعيل خدمة تحويل المكالمات فقط إذا لم تكن خدمة إنتظار المكالمات مُفعّلة.
تحويل المكالمات عندما لا تستطيع الرد:
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات عندما لا تستطيع الرد،
اطلب # رقم الهاتف الذي ترغب بتحويل المكالمات إليه *61** ثم اضغط (إرسال)
مثلاً: اطلب #0591234567 *61 ** ثم اضغط (إرسال)
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # 61 ## ثم اضغط (إرسال)
- لتفقد وضع خدمة تحويل المكالمات،
اطلب # 61 #* ثم اضغط (إرسال)
تحويل المكالمات لفترة محددة
- لتفعيل خدمة تحويل المكالمات عندما لا تستطيع الرد بعد 5 الى 30 ثانية،
اطلب * 61 ** رقم الهاتف الذي ترغب
بتحويل المكالمات إليه ** الفترة الزمنية المحددة # ثم اضغط الأخضر (إرسال)
ثم اضغط الأخضر (إرسال) لتحويل المكالمة بعد 15 ثانية
مثلاً: اطلب . # 15 ** 0591234567* 61 ** (من اليسار إلى اليمين)
تحويل المكالمات عندما يصعب الإتصال بك
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات عندما يصعب الإتصال بك (جهازك مطفأ، متواجد خارج نطاق خدمة زين ...)،
اطلب # رقم الهاتف الذي ترغب بتحويل المكالمات إليه *62** (من اليسار إلى اليمين) ثم اضغط (إرسال)،
مثلاً: اطلب # 0591234567* 62 ** ثم (إرسال)
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات عندما يصعب الإتصال بك،
اطلب # 62## ثم اضغط (إرسال)
- لتفقد وضع خدمة تحويل المكالمات عندما يصعب الإتصال بك،
اطلب # 61#* ثم اضغط (إرسال)
4 - البريد الصوتي
تفعيل خدمة البريد الصوتي، حوّل المكالمات الواردة الى رقم البريد الصوتي (+966590001700). لتحويل المكالمات الواردة عندما يكون جهازك مغلق:
اطلب **62*+96650001700# ثم إرسال
لتحويل المكالمات الواردة عندما لا تستطيع الرد
**61*+966590001700# (من اليسار إلى اليمين)ثم اضغط إرسال
لتحويل المكالمات الواردة عندما يكون خطّك مشغولاً:
**67*+966590001700# (من اليسار إلى اليمين)ثم اضغط إرسال
لتحويل جميع المكالمات الواردة:
**21*+966590001700# (من اليسار إلى اليمين)ثم اضغط إرسال
ت ح ي ا ت ي
الأحد أكتوبر 25, 2009 2:07 pm